Когда у аккаунта появляется новый фолловер, пользователь получает оповещение. Но система не отправляет уведомлений, когда кто-то из друзей нажимает кнопку «Отменить подписку». Так что о том, что количество последователей уменьшилось, владелец страницы может судить только по изменившейся цифре в профиле.
Смотрим кто отписался в статистике профиля
Для каждого блогера или владельца бизнес-аккаунта важно увеличить число подписчиков и собрать как можно больше лайков к публикациям. Но, набирая новых фолловеров, очень важно не растерять старых. Функционал платформы не позволяет увидеть, кто отписался в Инстаграме от страницы.
Между тем, знать, кто удалился из друзей, может быть важно и тем, кто ведет страницу ради общения, и тем более людям, кто занят продвижением товаров и услуг. Для тех, у кого подписчики в инсте — приятели, коллеги и родственники, отписка означает, что с кем-то из этих людей возникла ссора, и можно просто связаться с товарищем и выяснить, что случилось. Но в случае ведения бизнес-профиля знать, кто от меня отписался, полезно, поскольку позволяет:
- провести анализ, чтобы понять причину падения популярности;
- изучить свою целевую аудиторию.
Кроме этого, изучение «отвалившихся» фолловеров позволяет почистить профиль. Зная, что кто-то удалился из друзей, можно и самому, в свою очередь, отписаться от такой страницы.
На заметку!
Иногда аккаунты, имеющие слишком большое количество подписок, воспринимаются системой как спамные. В этом случае внутрипрограммные алгоритмы приложения Инстаграм хуже работают.
Даже владельцы профессиональных аккаунтов, имеющие доступ к статистике, получают сведения только об изменении количества подписчиков. Узнать без сторонних программ для отслеживания отписок, кто конкретно удалился из друзей, можно только вручную, проанализировав данные профиля. Для этого нужно:
- Авторизоваться в приложении.
- Нажав на значок с аватаркой на нижней панели, зайти на свою страницу.
- Выбрать раздел «Подписчики» для просмотра.
После этого пролистывают весь список либо вводят в поисковую строку ник пользователя, которого хотят проверить. Если его логин отсутствует, значит, он удалился из друзей.
Второй вариант действий, чтобы узнать, кто отписался, поможет, если владелец профиля в основном подписывается в ответ. Тогда нужно сравнить списки пользователей во вкладках «Подписки» и «Подписчики». Те, кто присутствуют в первом и отсутствуют во втором, недавно удалились из друзей.
Используем приложения и сервисы для отслеживания
Поиск отписавшихся фолловеров вручную поможет только в том случае, если у владельца профиля не слишком много друзей. Для раскрученных аккаунтов, насчитывающих тысячи или десятки тысяч подписчиков, такой алгоритм не подойдет. Поэтому не обойтись без специального софта, который позволяет следить за подписчиками.
На заметку!
Приложения не позволяют провести анализ за все время существования страницы. С их помощью будет видно только тех, кто отписался уже после установки программы.
Для Андроид
Все приложения, которые показывают изменение числа фолловеров, требуют авторизации в них под своим логином и паролем в Инстаграме. Чтобы не ставить под угрозу безопасность своего профиля, рекомендуется доверять только софту, который доступен в официальном магазине Play Market. Установка программ из непроверенных источников может привезти к попаданию конфиденциальных сведений в руки злоумышленников и заражению мобильного устройства вирусами.
Внимание!
Большинство приложений нельзя использовать, если активирована функция двухфакторной идентификации для Инстаграма.
Followmeter
Приложение создано для мобильных устройств на базе Андроид, но может быть установлено и на iPhone. Скачать его можно бесплатно. Фри-версия позволяет узнать, кто из друзей отписался. Кроме этого, можно посмотреть, на кого подписался владелец профиля, но кто, в свою очередь, не добавился к нему в друзья, и наоборот. Есть возможность массовой отписки от невзаимных фолловеров.
При покупке подписки будет доступно больше инструментов. Про-версия позволяет отслеживать наиболее активных подписчиков, видеть тех, кто остался в числе фолловеров, но скрыл новости страницы из своей ленты.
Unfollowers for Instagram
Простое приложение с понятным интерфейсом на русском языке. Позволяет смотреть отписавшихся за последнюю неделю пользователей, отслеживать невзаимных подписчиков, вычислять среди фолловеров ботов и фейковые аккаунты.
Followers & Unfollowers
Удобная утилита для мобильных на базе Андроид. Помогает увидеть тех, кто недавно отписался, позволяет прямо в приложении удалить невзаимных подписчиков, причем не выбирая по одному, а сразу списком.
Для iPhone
В официальном магазине AppStore также можно найти немало программ, позволяющих контролировать подписчиков. Так же, как и в случае с приложениями для Андроид, отслеживание производится только с момента установки. Требуется авторизация с учетными данными Инстаграм и отключение двухфакторной идентификации в приложении.
IG Analyzer
Удобное приложение для анализа активности подписчиком. Позволяет видеть:
- отписавшихся в последнее время;
- просматривающих профиль;
- пользователей, заблокировавших ваш аккаунт;
- подписчиков, скрывших новости от страницы из ленты.
Плагин располагает инструментами, позволяющими определить, кто наиболее часто оставляет реакции на сообщения. Также можно отслеживать невзаимных подписчиков и удалять их из друзей.
Reports+
Утилита с удобным переключением интерфейса с английского на русский доступна для установки на мобильные устройства с iOS и на базе Android. Позволяет просматривать, кто заблокировал профиль или отписался от него, скрыл новости из ленты. С помощью приложения можно также увидеть и наиболее активных подписчиков, кто ставит больше всего лайков и оставляет комментарии.
На заметку!
В Reports+ можно работать сразу с несколькими учетными записями. Программа позволяет быстро переключаться между аккаунтами.
Для компьютера
Те, кто пользуется браузерной или десктопной версией Инстаграма, также имеют возможность отслеживать анфолловеров с помощью приложений для ПК. Но, поскольку использование стороннего софта требует авторизации под своими учетными данными, следует особое внимание уделить надежности разработчиков программы и источнику скачивания.
Crowdfire
Утилита, контролирующая активность подписчиков для владельцев профилей в Инстаграме и Твиттере. С ее помощью можно анализировать, кто удалился из друзей, выявлять невзаимных подписчиков, смотреть, кто больше всего оставляет лайки и комментарии. Кроме этого, в программе есть функция отложенного постинга.
Social Bakers
Это современный маркетинговый инструмент, позволяющий собрать исчерпывающий анализ эффективности продвижения профиля не только для инсты, но и других социальных сетей — Фэйсбука, Твиттера и ВКонтакте. Сервисом можно пользоваться бесплатно, фри-версия позволяет получать данные 1 раз в день за период до 6 месяцев. Анализ ведется по 5 параметрам. Чтобы получить доступ к более полной статистике и возможность экспортировать данные в текстовый или графический формат, придется купить подписку.
На заметку!
С помощью Social Bakers можно сделать исследование не только своей компании. Сервис позволяет мониторить страницы конкурентов.
Что делать, чтобы люди не отписывались
Прежде всего, владельцу профиля нужно знать, в чем причина уменьшения популярности. Частые ошибки в ведении страницы:
- Избыточная или недостаточная активность блогера. Пользователи могут уставать от переизбытка публикаций. Но и в случае, когда посты появляются слишком редко, это может стать причиной отписки.
- Недостатки визуального контента — неинтересные фото, видео, картинки плохого качества.
- Плохой сервис — это особенно актуально для аккаунтов продажников. Посты могут быть сколь угодно качественными, но, если получение товаров и услуг сопряжено со сложностями для пользователей, количество подписчиков будет уменьшаться.
На заметку!
Проведение гивов и марафонов привлекает большое количество фолловеров. Но после окончания акции большинство из них удаляются, т. к. приходят только в расчете получить приз.
Проанализировав все причины, можно дать совет владельцам профиля, как вести страницу, чтобы избежать отписок:
- проработать визуальный контент;
- просчитать оптимальное количество постов в день, неделю, месяц;
- использовать сториз, чтобы не перегружать ленту подписчиков;
- кроме рекламы, уделять внимание сервисному обслуживанию;
- наладить связь с фолловерами через комментарии и директ.
Отписки — это естественный процесс. Но если удалившихся становится слишком много, это повод задуматься — возможно, владелец профиля допускает ошибки в продвижении аккаунта. Анализ динамики подписчиков можно сделать с помощью мобильных приложений и онлайн-сервисов.
